Как сегментировать клиентскую базу — новая статья на Хабре

В блоге СИГМЫ на Хабре вышла новая статья! В ней руководитель управления разработки и тестирования, рассказал, как вместе с командой дорабатывал CRM-систему заказчика. CRM используется для контроля различных коммуникаций с клиентами энергосбытовых компаний — от звонков на горячую линию и переписки в мессенджерах до визитов в офисы и почтовых рассылок.

«Перед нами стояла задача написать подсистему, которая позволит настраивать условия и в соответствии с ними сегментировать клиентскую базу. Клиенты, соответствующие заданным условиям, будут попадать в определенный сегмент. Эта функция нужна заказчику, чтобы выстраивать диалог с клиентами с учетом их психологического профиля и предпочтений, а также адресно предлагать услуги», — рассказал эксперт СИГМЫ. 

Подробности здесь! Читайте, оценивайте статью, задавайте вопросы в комментариях. А команда СИГМЫ продолжит развивать блог на Хабре — впереди у нас запланировано много полезных и интересных материалов.