Специалист службы технической поддержки (ПО)
Формат работы:
Гибридный график
Обязанности:
- Принимать запросы от Пользователей, своевременно и правильно вносить записи об этом в учетную систему;
- Консультировать Пользователей поддерживаемых систем и участвовать в разрешении запросов и инцидентов в рамках своей компетентности;
- Тестировать продукт;
- Разработка пользовательской документации;
- Обучение пользователей на территории Заказчика (командировки 3-5 дней).
Требования:
Обязательно:
- Высшее/неоконченное высшее/среднее специальное образование (желательно в области IT);
MS Word, Excel, MS Outlook (обязательно);
Желательно:
- Навыки работы с баг-трекером (Jira/ Redmine/ NSD/ прочее).
Мы предлагаем:
- Работа в одной из ведущих компаний разработчиков ИТ-решений в энергетическом секторе;
- Белая заработная плата, обсуждаемая с каждым кандидатом лично на собеседовании;
- График работы пн-пт с 9.00 до 18.00, возможен удаленный формат работы после испытательного срока;
- Офис расположен в пешей доступности от ст. м. Тульская, БЦ Даниловская мануфактура;
- Оформление и все социальные гарантии по ТК РФ;
- Квартальные премии по результатам работы;
- ДМС после испытательного срока;
- Профильные курсы, сертификация за счет работодателя;
- Доброжелательная атмосфера в коллективе;
- Работа в слаженной команде специалистов.