Специалист службы технической поддержки (ПО)

Формат работы:

Гибридный график

Обязанности:

• Принимать запросы от Пользователей, своевременно и правильно вносить записи об этом в учетную систему;
• Консультировать Пользователей поддерживаемых систем и участвовать в разрешении запросов и инцидентов в рамках своей компетентности;
• Тестировать продукт;
• Разработка пользовательской документации;
• Обучение пользователей на территории Заказчика (командировки 3-5 дней).

Требования:

Обязательно:

• Высшее/неоконченное высшее/среднее специальное образование (желательно в области IT);

• MS Word, Excel, MS Outlook (обязательно);

  
  

  Желательно: 

• Навыки работы с баг-трекером (Jira/ Redmine/ NSD/ прочее).

Мы предлагаем:

• Работа в одной из ведущих компаний разработчиков ИТ-решений в энергетическом секторе;
• Белая заработная плата, обсуждаемая с каждым кандидатом лично на собеседовании;
• График работы пн-пт с 9.00 до 18.00, возможен удаленный формат работы после испытательного срока;
• Офис расположен в пешей доступности от ст. м. Тульская, БЦ Даниловская мануфактура;
• Оформление и все социальные гарантии по ТК РФ;
• Квартальные премии по результатам работы;
• ДМС после испытательного срока;
• Профильные курсы, сертификация за счет работодателя;
• Доброжелательная атмосфера в коллективе;
• Работа в слаженной команде специалистов.