Меню
Внедрение BPM-решения для управления сбытом «НЕВА. Цифровой сбыт»
АО «Петербургская сбытовая компания»
Заказчик
2021
Год
О проекте
В 2021 году СИГМА впервые в энергетической отрасли внедрила в нескольких энергосбытовых компаниях «Интер РАО» BPM-решение «НЕВА. Цифровой сбыт». В основе системы лежат интеллектуальные технологии, позволяющие автоматизировать рутинные операции сотрудников сбытовых компаний.
Решение позволяет свести к минимуму участие персонала в обслуживании абонентов: от оформления заявок на заключение договора энергоснабжения до обработки показаний и выставления счетов. Теперь клиенту достаточно подать заявку в личном кабинете, заполнить анкету и подписать ЭЦП, после чего система автоматически запустит процесс обработки документов для заключения договора, проверки их достоверности в смежных системах (Росреестр, ЕГРЮЛ), передачи информации в систему биллинга, формирования договора и автоматических расчетов.
Решение эффективно контролирует деятельность нескольких сбытовых компаний в рамках единой системы. Управление и контроль за обслуживанием абонентов осуществляется централизованно.
Решение позволяет свести к минимуму участие персонала в обслуживании абонентов: от оформления заявок на заключение договора энергоснабжения до обработки показаний и выставления счетов. Теперь клиенту достаточно подать заявку в личном кабинете, заполнить анкету и подписать ЭЦП, после чего система автоматически запустит процесс обработки документов для заключения договора, проверки их достоверности в смежных системах (Росреестр, ЕГРЮЛ), передачи информации в систему биллинга, формирования договора и автоматических расчетов.
Решение эффективно контролирует деятельность нескольких сбытовых компаний в рамках единой системы. Управление и контроль за обслуживанием абонентов осуществляется централизованно.
Видеоролик о решении
Задачи проекта
- Создание единой платформы управления биллингом на федеральном уровне.
- Централизация контроля за работой Единого информационно-расчетного центра и системами энергосбытовой деятельности (Биллинг, CRM, ЛКК).
- Минимизация участия персонала при выполнении рутинных операций.
- Сокращение числа ошибок, исключение дублирующих функций в смежных информационных системах.
- Оптимизация затрат на реализацию энергосбытовой деятельности на федеральном уровне.
Результаты
- В 2 раза сократилось время подготовки финансовой и управленческой отчетности.
- На 20% снизилось количество ошибок, связанных с ручным вводом данных.
- По единому регламенту работают больше 2х энергосбытовых компаний.
- В 2 раза сократилось время реагирования на запросы абонентов и сторонних служб.
Награды:
Победитель премии ComNews Awards 2021Читайте о кейсе в наших новостях