IS Dynamic

Программа представляет собой набор поддерживаемых инструкций для динамического создания пользовательских интерфейсов.

Функциональные возможности

Для физических лиц:

• Управлять личным счетом: добавлять, настраивать, удалять, просматривать информацию, изменять данные;
• Управлять договорами: оформлять, переоформлять, расторгнуть;
• Подписывать все документы как простой, так и усиленной неквалифицированной подписью;
• Управлять тарифами и льготами: просматривать информацию, менять тариф, оформлять, переоформить/продлить, закрыть льготу;
• Просматривать информацию о текущем балансе;
• Просматривать начисления, настраивать получение ПД;
• Передавать и корректировать показания;
• Оплачивать начисления и иные услуги;
• Просматривать разъяснение по задолженности и пени, оплачивать задолженность;
• Просматривать аналитику своих расходов и потребления ресурсов, получать советы по бережному потреблению, использовать калькулятор выгодных тарифов;
• Участвовать в стимулирующей программе;
• Получать ответ в удобных каналах коммуникации;
• Получать уведомления и рассылки с возможностью их настройки, участвовать в опросах;
• Просматривать справочную информацию;
• Осуществлять регистрацию и авторизацию удобным способом.

Для юридических лиц:

• Управлять привязкой договоров: добавлять, настраивать, удалять, просматривать информацию;
• Автоматизировать процессы управления договорными отношениями: оформление нового договора, расторжение, изменение данных договора;
• Подписывать все документы простой, усиленной неквалифицированной и усиленной квалифицированной подписью;
• Подключать и пользоваться ЭДО;
• Создавать вложенные аккаунты для своих сотрудников, а также настраивать доступный для них функционал по ролям и по разным объектам с индивидуальной настройкой уведомлений;
• Просматривать всю историю коммуникаций с ЭСК, включая просмотр всех доступных документов, а также поданных заявок и обращений;
• Подбирать необходимую ценовую категорию и подавать заявку на ее изменение;
• Передавать и корректировать показания;
• Управлять оплатами начислений;
• Просматривать информацию о задолженности и управлять ею;
• Осуществлять заказ коммерческих услуг;
• Получать ответ в удобных каналах коммуникации;
• Получать уведомления и рассылки с возможностью их настройки;
• Просматривать справочную информацию.

Эффект от внедрения:

• Повышение качества клиентского обслуживания и клиентоориентированности;
• Предоставление пользователям возможности дистанционного выполнения действий по услугам, оказываемым заказчиком в онлайн-режиме;
• Снижение дебиторской задолженности заказчика за счет упрощения процедуры оплаты услуг;
• Снижение нагрузки на центры обслуживания и контактный центр за счет предоставления наиболее полной и актуальной информации клиенту заказчика в онлайн-режиме;
• Сокращение затрат на сбор информационной составляющей от клиентов заказчика;
• Расширение спектра услуг, дистанционно предоставляемых для клиентов заказчика;
• Повышение скорости и качества обработки обращений клиентов заказчика.

• Руководство администратора
• Руководство пользователя
• Руководство по инсталляции