Новая благодарность от ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»

СИГМА получила новую благодарность от ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» за успешную работу над автоматизированной системой «Управление обращениями» и поддержку пользователей на всех этапах внедрения.

Особо отмечены профессионализм и ответственность проектной команды, в которую вошли сотрудники Департамента поддержки информационных систем и Отдела разработки клиентских сервисов нашей компании, а также глубокое понимание бизнес-процессов.

Отличительной особенностью проекта стало практическое применение ИИ: разработан и внедрен голосовой робот для обработки заявок на ввод в эксплуатацию приборов учета. С его помощью абоненты могут оставить заявку в любое время суток. Эффективность ИИ-сервиса подтвердилась практически сразу: уже в первую неделю работы ИИ-ассистент обработал 3529 звонков, из которых 54% — без участия оператора.

Поздравляем коллег с высокой оценкой их работы и желаем новых профессиональных успехов!