Специалист первой линии поддержки
Формат работы:
В офисе
Обязанности:
- Выполнение функций сотрудника первой линии технической поддержки
- Регистрация и обработка заявок
- Решение заявок по инструкциям
- Консультирование и прием звонков
Требования:
Обязательно:
- Отличное знание программ: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Опыт работы не менее 1 года в контакт-центре или технической поддержке
- Хорошие коммуникативные и аналитические навыки
- Готовность к удаленной работе после испытательного срока (наличие стабильного домашнего интернета и компьютера)
- Базовые знания о нормах и процессах функционирования технической поддержки
Желательно:
- Опыт работы на первой линии технической поддержки
- Опыт решения заявок на первой линии технической поддержки
- Оконченное высшее образование в сфере IT
- Желание обучаться
- Дополнительные знания в сфере IT (оконченные курсы, наличие сертификатов)
Мы предлагаем:
- Работа в одной из ведущих компаний разработчиков ИТ-решений в энергетическом секторе;
- Комфортабельный офис в районе ст.м пл. Ленина (10-15 мин на транспорте);
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00,
- ДМС после испытательного срока;
- Доступ к корпоративной электронной библиотеке.
Рекрутер:
Румянцева Елена Владимировна - evrumyanczeva@sigma-it.ru
