Руководитель направления

Формат работы:

В офисе

Обязанности:

• Управление метриками предоставления IT-сервисов по ключевым заказчикам;
• Работа с эскалациями;
• Контроль уровней сервиса;
• Работа с каталогом услуг;
• Проактивная работа по оптимизации сервисных процессов

Требования:

• Подтвержденный опыт в IT сфере
• Понимание процессов управления IT услугами
• Опыт по взаимодействию с заказчиком в конфликтных ситуациях;
• Опыт ведения переговоров.

Будет плюсом:

• Понимание основ проектной работы (возможно участие в проектах);
• Знание основ методологии ITIL.

Мы предлагаем:

• Работа в одной из ведущих компаний разработчиков ИТ-решений в энергетическом секторе;
• Официальное оформление и все гарантии в соответствии с ТК РФ;
• График работы 5/2 с гибким началом рабочего дня (с 9:30 до 10:00);
• Офис расположен в БЦ Граффити;
• ДМС со стоматологией и чекапом после испытательного срока;
• Корпоративные скидки от партнеров BestBenefits, Skillbox, Your English;
• Профильные курсы, сертификация за счет работодателя.

Рекрутер:

Книшевская Алиса - aknishevskaya@sigma-it.ru